Funeralight toekomst van uitvaarten

3 uitvaartondernemers over de toekomst van het vak

Hoe zien uitvaarten er over 10 of 20 jaar uit?
Geschreven door: Yvette

access_time 4 minuten lezen

Voor dit blog sprak ik met 3 uitvaartondernemers over hoe zij aankijken tegen de veranderende wensen van nabestaanden. Over de trends en bewegingen die zij de laatste jaren ervaren. Wat valt hen op? Hoe denken zij dat uitvaarten er over 10 of 20 jaar uitzien? En wat vinden zij hiervan?
Funeralight toekomst van uitvaarten

Chantell Orriens en Pascalle Brundel van Persoonlijk afscheid

“De tendens is dat elk afscheid creatief wordt vormgegeven. Geen enkele begeleiding of uitvaart mag of kan hetzelfde zijn. Ieder mens is tenslotte eigen en uniek.

Vroeger ‘dicteerde’ de uitvaartleider wat hoorde en moest gebeuren. Tegenwoordig moet je – volgens ons – kijken naar wat past bij de overledene en zijn of haar familie. Wat hun wensen zijn. Wie was de persoon? Zij willen de persoon herkennen in de uitvaart. Dit vraagt dat wij goed luisteren naar wat verbaal en non-verbaal gezegd wordt.

Een uitvaart is een heel event dat je organiseert. Het is een gaandeweg proces, waarbij het niet alleen draait om de uitvaart maar ook de periode ervoor en erna. Een uitvaart kan groots, maar ook heel klein zijn. Alles is mogelijk. Zo hebben wij weleens een uitvaart gewoon bij iemand thuis vormgegeven Met acht mensen. Zo bijzonder, zo intiem.

Het moet vanuit het hart kloppen voor mensen. Alles gaat veel meer op gevoel dan vroeger. Gelukkig is daar ook ruimte voor. De maatschappij verandert echt. Mensen leven anders en willen op hun eigen manier afscheid nemen. Mensen weten ook meer over het onderwerp en zijn mondiger. Daarnaast wordt het beeld van hoe een uitvaart eruit moet zien steeds meer losgelaten. Alles is mogelijk.

Wij denken dat online in de toekomst een belangrijke rol blijft spelen. Niet als vervanging van een uitvaart, zeker niet, maar als aanvulling op. Als hulpmiddel. Denk bijvoorbeeld aan online condoleren en gesproken kaarten. Maar het tastbare blijft. Het persoonlijke blijft. Online kun je minder voelen. Bij een uitvaart staan alle zintuigen open. Dat biedt vele malen meer troost.” Bekijk website: eenpersoonlijkafscheid.nl

Peter Bos van Karakteruitvaart

“In de 12 jaar dat ik nu in het vak zit, heb ik wel verschuivingen gezien. Voor de toekomst denk ik dat families vaker verwachten dat zij een uitvaart helemaal zelf kunnen regelen. Grotere partijen adverteren hier ook mee en hebben hier blijkbaar belang bij. De laagste prijs is ook zo’n fenomeen: we krijgen zo een ‘Gamma’-cultuur in de uitvaartbranche. Uiteraard geef ik families de ruimte om zelf meer te doen, maar ik zie hierdoor bijna altijd direct stress ontstaan. Ik geloof niet zo in alles zelf regelen. Niet bij zoiets complexs. Er komt gewoon teveel onzekerheid om de hoek kijken.

Ik word ook niet per se blij van het toekomstbeeld dat sommigen schetsen: hulp op afstand, robotisering, apps. Ik zie het persoonlijk contact in meerdere plaatsen in onze maatschappij achteruit hollen. Deze trend worden door partijen in gang gezet die hier baat bij hebben, maar niet door mensen zelf. Ik vind het jammer als “het afstandelijke” ook in de uitvaartwereld sluipt.

Het is een trend die ik zeker wil keren. Voor mij zit het hem namelijk in luisteren en proberen mensen te begrijpen. Luisteren naar de familie, naar het levensverhaal van de overledene en dat vertalen naar een passende uitvaart. Zo begeleidde ik laatst de uitvaart van een zakenman, maar nog veel meer een paardenman in hart en nieren. Na de dienst stond er een rijtuig met paard buiten te wachten samen met ruiters die hij stuk voor stuk kende. Zij brachten hem naar zijn laatste rustplaats. Het viel voor de familie helemaal op zijn plek.

In de toekomst verwacht ik dat mensen anders gaan gedenken, bijvoorbeeld met een heel groot gedenkmonument in de stad. Een monument waarin het plekje van oma oplicht als je er dichtbij staat. Dat je kunt zeggen tegen de kleinkinderen, dat stukje is van oma.” Bekijk website: karakteruitvaart.nl

Karen Admiraal – der Kinderen van Buitengewoon afscheid

“Klanten vragen om menselijkheid. Ik hoor heel vaak achteraf dat zij het zo fijn vonden dat ik niet zo ‘stijf’ gekleed was bijvoorbeeld. En waarderen dat ik veel tijd meeneem, zodat keuzes in rust gemaakt kunnen worden. Als uitvaartbegeleider moet je oog hebben voor het rouwproces en is de keuzevrijheid van de klant erg van belang. Die verschuiving zie ik. Dit betekent dat in de toekomst het traditionele bedrijfsconcept helemaal gaat verdwijnen. Dat vermoed ik en dat hoop ik ook. Mensen verwachten transparantie, eerlijkheid, persoonlijk en passend.

Zeven jaar begeleid ik nu families en nabestaanden. Als 22-jarige ben ik in Berlijn begonnen. Ik zie dat Nederland echt vooroploopt. Met wetgeving. Maar ook, met hoe wij omgaan met een overlijden en de wensen omtrent een uitvaart. We maken graag gebruik van dat wat er allemaal mogelijk is. Zo hechten steeds meer mensen waarde aan een bijzondere locatie. Een plek waar ze iets mee hadden tijdens het leven. Zo ving ik laatst nog een gesprek op van een ouder echtpaar in een prachtige brasserie. “Hee, is hier een uitvaart gaande?”, zei de één. “Jeetje wat mooi, dat dat kan. Dat zou ik ook wel willen.”

Dit zie je ook in de keuze voor vervoer, het soort troosteten, duurzame mogelijkheden enzovoort. Ik geloof daarnaast dat schoonheid een steeds belangrijkere rol gaat spelen in alles rondom de dood. Een mooi beeld zorgt voor een mooie herinnering. Dit kan veel troost bieden voor de toekomst.

Uitvaarten zullen meer en meer gaan over het herinneren van het leven, in plaats van verdriet om de dood. Rouw is er sowieso wel. Het vieren van het leven. Hoe diegene was en heeft geleefd.” Bekijk website: buitengewoonafscheid.nl

Over Yvette

Yvette komt wekelijks bij meerdere uitvaartondernemers over de vloer. Daardoor kent zij de uitvaartbranche door en door. Als geen ander weet ze een connectie te maken met mensen en probeert altijd te denken in kansen: Kansen om ondernemers naar een hoger plan te tillen.

De kracht van klantervaringen voor uitvaartondernemers

Grip op je online reputatie
Geschreven door: Yvette

access_time 4 minuten lezen

Je hebt het vast weleens meegemaakt, via via heeft een nieuwe klant van jouw uitvaartonderneming en diensten gehoord. Mond-tot-mondreclame blijft onveranderd krachtig. Ook online! 80% van de Nederlanders bekijkt namelijk online klantbeoordelingen bij het maken van een keuze. En dat is niet anders bij het vinden van een goede uitvaartverzorger. Maar, wat heb je nu precies aan zulke reviews? In dit blog geef ik antwoord op deze vraag.
Funeralight klantreviews

Klanten online overtuigen

Wist je dat de meeste klantbeoordelingen worden gelezen om de kans op een verkeerde keuze te verkleinen? Zeker als het gaat om het verzorgen van zo’n belangrijke moment, het afscheid voor een dierbare, kunnen ervaringen van nabestaanden van doorslaggevende aard zijn.

Potentiële klanten willen inzicht in jouw uitvaartonderneming, je producten en diensten. Zij willen zien hoe jij te werk gaat. Wanneer iemand leest dat een uitvaartverzorger altijd op een heel prettige manier communiceerde, goed bereikbaar was, en alles tot in het kleinste detail heeft geregeld, dan geeft dat veel vertrouwen.

Grip op je online reputatie

Als jij het niet doet, dan doet iemand anders het wel voor je. Consumenten worden online steeds mondiger. Het is daarom erg belangrijk om zelf actief reviews te verzamelen en publiceren. Zo houd je grip op je online reputatie.

Doe je dit niet, dan bepalen consumentenfora en klachtenwebsites jouw online reputatie. Een beoordeling is tegenwoordig immers eenvoudig anoniem geplaatst.

Gratis verbetersuggesties

Behalve dat klantreviews heel bruikbaar zijn voor potentiële klanten, zijn ze ook handig voor jezelf. Je ontdekt wat je sterke kanten zijn – misschien verrassen klanten je wel – en op welke punten je zou kunnen verbeteren. Deze waardevolle tips zijn gratis en helpen je de dienstverlening van jouw uitvaartonderneming beter te maken. Daar kun je iets mee!

Goed voor je (online) vindbaarheid

Klantreviews helpen je website, en dus je onderneming, beter vindbaar te worden in zoekmachine Google. Google beoordeelt websites op heel veel zaken en bepaalt zo hoe hoog je in de resultaten terechtkomt. Een van die zaken is hoe vaak je je websiteteksten update. Doe je dit regelmatig, dan maak je meer kans om hoog in de zoekresultaten te eindigen.

Daarnaast is het mogelijk om het aantal klantbeoordelingen met bijvoorbeeld de welbekende gele sterren in de resultaten te tonen. Dat ziet er herkenbaar uit voor potentiële klanten en je valt meer op tussen de zoekresultaten. Uit onderzoek blijkt ook dat mensen eerder geneigd zijn om op zo’n zoekresultaat te klikken.
Voorbeeld gele sterren in Google Afbeelding hierboven – voorbeeld van een zoekopdracht naar een lokale Notaris. Welk resultaat valt je op?
Meer over het belang van goed online vindbaar zijn, lees je in dit eerdere blog.

Gebruik reviews als promotie voor je bedrijf

Benut de kracht van klantreviews nog meer, door ze niet alleen zichtbaar te maken op je website en in Google, maar ook op je social media kanalen, in je nieuwsbrief of op een folder. Ook zou je ze kunnen gebruiken in advertenties of benoemen in offertes. En waarschijnlijk kun je nog wel meer materialen verzinnen waar ze op van waarde kunnen zijn.
Voorbeeld van een review widget op een website Afbeelding hierboven – zo kunnen klantervaringen ook op jouw website getoond worden

Onveranderd krachtig

Kort samenvattend: met klantreviews verbeter je je online reputatie, wat uiteindelijk extra klanten en meer omzet kan opleveren. Dat maakt het een zeer krachtig en belangrijk instrument voor jouw uitvaartonderneming.

Straal online vertrouwen uit met Uitvaartervaringen Verzamel eenvoudig ervaringen met hét beste reviewplatform voor de uitvaartbranche. Ervaringen die je klanten en uitvaartonderneming verder helpen. Meer informatie: www.uitvaartervaringen.nl (pagina opent in een nieuw tabblad).

Handgemaakte urn van hout

Kunstwerken uit de natuur

Handgemaakte houten urnen
Geschreven door: Yvette

access_time 2 minuten lezen

Met bomen uit de buurt maakt deze houtkunstenaar unieke urnen. In zijn atelier in het midden van het land bewerkt hij ruwe stukken hout tot ware kunstwerken uit de natuur. Veel families kiezen ervoor, omdat niemand in eerste instantie ziet dat het een urn is. Dat maakt het een waardevol en mooi element voor in huis.
Houten urn bolvormig
searchklik op de foto voor een vergroting

Uit Nederlands essenhout

De houtkunstenaar maakt deze mooie bolvormige urn uit Nederlands essenhout. Hij werkt de urn verfijnd af met matte lak. De bijpassende afsluitdop en gebruikte mineralen maakt dit natuurlijke kunstwerk volledig en extra bijzonder.

Bijzondere rand

Deze prachtige natuurlijke urn wordt vervaardigd uit Marokkaans Bruyère hout met een ring van ebbenhout. De natuurlijke ontstane boomgaten zijn gevuld met bruine mineralen en bladgoud. Voor een mooie uitstraling is de urn hoogglans afgelakt.
Houten urn met natuurlijke rand
searchklik op de foto voor een vergroting
Houten urn rimpelvormig
searchklik op de foto voor een vergroting

Weerspiegeling van golvend water

Een weerspiegeling van golvend water, dat is waar deze urn je aan doet denken. De afsluitdop oogt als een druppel water dat op het hout valt en ringen creëert. De urn is gemaakt van Nederlands kersenhout en de dop van walnoot. De matte afwerking biedt de urn bescherming en geeft het een mooie warme uitstraling.

Druppel van walnoothout

Deze prachtige druppelvormige urn maakt de houtkunstenaar van walnoothout en ebbenhout. De afsluitdop vormt het begin van de druppel en gaat naadloos over in de rest van de urn. Dit kunstwerk wordt mat afgelakt.
Houten
searchklik op de foto voor een vergroting
Houten urn, ronde vaas
searchklik op de foto voor een vergroting

Veldesdoorn met blauwe mineralen

Een kunstwerk in de vorm van een ronde vaas, gemaakt van Veldesdoorn, blauwe mineralen en een afsluitdop van walnoothout. De natuurlijke mineralen zorgen voor een kleurrijk detail. Deze urn is met matte lak afgewerkt.

Vaas van Catalpa hout

Een stijlvolle urn die er niet direct uitziet als een urn, maar de uitstraling van een mooie vaas van Catalpa hout heeft. De afsluitdop is van walnoot met een agaat edelsteen erin. De subtiele afwerking met Deense olie maakt deze urn heel warm van kleur en biedt bescherming aan de gebruikte materialen.
Houten urn, vaas van Catalpa hout
searchklik op de foto voor een vergroting

Wil je meer weten over deze bijzondere urnen?

"Deze urnen zijn verkrijgbaar in diverse maten en varianten. Hierdoor kunnen we de urn op maat leveren. Ik vertel je graag alles over de mogelijkheden die deze collectie biedt. " - Yvette den Hartog, business developer