3 tips om je website goed door de zomer heen te loodsen

zodat je je potentiële klanten optimaal informeert over je bereikbaarheid
Geschreven door: Ewoud

access_time 4 minuten lezen

Goede communicatie is essentieel. Nu we midden in de zomerperiode zitten wordt dit extra op de proef gesteld. Want of je nu wel of niet op vakantie gaat, potentiële klanten die in deze periode op zoek zijn naar jouw diensten willen graag duidelijk weten of je beschikbaar bent of niet. Je kunt deze zomerperiode, maar ook iedere schoolvakantie, feestdag of seizoen, perfect aanwenden om een update op je website te plaatsen. Het is relevant voor je websitebezoekers en je houdt je website meteen up-to-date. Daar houdt Google namelijk ook van.

Laptop - bijna gesloten

Tip 1 – Informeer je bezoekers over eventueel afwijkende bereikbaarheid

Ben je tijdens de hele zomerperiode gewoon bereikbaar of ben je ook in een bepaalde periode afwezig of gesloten? Het is heel relevant voor je doelgroep om dat goed op je website te vermelden, want zo ben je duidelijk en kun je eventuele twijfels voor zijn. Bij voorkeur op je contactpagina en het liefst ook op de homepagina. Dat zijn de plekken waar mensen kijken of ze deze periode bij je terecht kunnen. Als je nieuws- of blogberichten kunt plaatsen op je website, dan is het heel waardevol om ook hier een bericht toe te voegen. Je hebt dan iets meer ruimte om je bereikbaarheid tijdens de vakantieperiode toe te lichten.

Qua inhoud kun je logischerwijs iets vertellen over je (verminderde) bereikbaarheid en of iemand meldingen deze periode van je overneemt. Als iemand een contactformulier invult, wanneer krijgt diegene dan een antwoord? Wanneer je zelf in staat bent om de teksten op je website aan te passen, dan is dat mooi meegenomen. Anders zul je het aan je websitebouwer moeten vragen.

Tip 2 – Werk je profiel bij in Google Mijn Bedrijf

Ben je al bekend met Google Mijn Bedrijf? Zo niet, dan adviseer ik je om een profiel aan te maken. Met Google Mijn bedrijf zorg je ervoor dat je onderneming wordt getoond in Google Maps en in de zoekresultaten wanneer mensen lokaal naar jouw diensten zoeken. In je bedrijfsprofiel op Google Mijn bedrijf kun je allerlei informatie over je uitvaartonderneming toevoegen, zoals je adres- en contactgegevens, foto’s en video’s, een beschrijving, je verzorgingsgebied en je openingstijden. Ook kun je er beoordelingen van klanten verzamelen. Het is een heel handig platform waarmee je je eigen onderneming gratis kunt promoten, rechtstreeks in Google. Maak er dus gebruik van!

Tip 3 – Met Google Posts informeer je je potentiële klanten rechtstreeks in de zoekresultaten

Een extra handige functie in Google Mijn Bedrijf is dat je actuele berichten kunt plaatsen en laten weergeven in de zoekresultaten. Dat is superhandig wanneer je nieuwe klanten wilt informeren over ontwikkelingen in je onderneming of wanneer je een interessante nieuwe aanbieding hebt. Daarnaast kun je ook hier iets melden over je bereikbaarheid tijdens de zomerperiode. Om je berichten goed op te laten vallen, kun je ook een afbeelding toevoegen. Probeer het maar eens. Wanneer je inlogt in Google Mijn bedrijf, ga je via het menu aan de linkerkant naar “Posts”. Kies het soort bericht dat je wilt plaatsen, voeg een tekst, afbeelding en een link toe en voila! Je hebt een opvallend berichtje rechtstreeks in de zoekresultaten gepubliceerd.

Het bericht is zichtbaar naast de zoekresultaten als je bedrijfsprofiel wordt getoond wanneer mensen:

  1. op je bedrijfsnaam zoeken (eventueel + locatie);
  2. zich in de directe omgeving van je bedrijf bevinden en heel specifiek naar jouw dienstverlening zoeken.

Het bericht is ook zichtbaar als er vanuit Google Maps op je bedrijf wordt geklikt en vervolgens je profiel wordt getoond.

Afbeelding hierboven: Zoekresultaten in Google met aan de rechterkant de informatie vanuit Google Mijn Bedrijf.

En nu: loslaten

Nu heb je alles netjes bijgewerkt op je site en in Google Mijn Bedrijf zodat alle mensen die jou zoeken precies weten of je wel of niet bereikbaar bent. Door de update van je website en het toevoegen van de Google Post zorg je voor een beetje extra verkeer en reuring op je website. Actuele informatie is altijd relevant en dus waardevol. Zo kun jij met een gerust hart van de zomer genieten!

Over Ewoud

Zo goed mogelijk online vindbaar zijn voor klanten, een uitdaging die Ewoud keer op keer aangaat. Met ruim 10 jaar ervaring weet hij inmiddels perfect hoe hij dit moet bereiken. “Er liggen nog zoveel mooie kansen voor de uitvaartbranche op online gebied.”

UItvaartondernemers en vakantie

In gesprek met: E Vita Uitvaartverzorging

Laat jij je werk echt los als je vrij bent?
Geschreven door: Daphne

access_time 4 minuten lezen

Petra Boel is getrouwd met Peter, heeft drie dochters: Linda, Leontine en Samantha en woont in Putten. Haar oudste dochter Linda woont niet meer thuis, is getrouwd en heeft twee zoontjes. Petra heeft sinds 2013 haar eigen onderneming: E Vita Uitvaartverzorging.

in gesprek met E Vita uitvaartverzorging

Eigenlijk hadden we gisteren de afspraak voor dit interview, maar dat kon op het laatste moment niet doorgaan…

Ja, dat klopt. Ik had een hele korte nacht gehad. Ik lag al in bed, maar kreeg vlak voor middernacht een telefoontje met een melding van overlijden en de familie vond het fijn als ze mij ook zouden zien bij de uitgeleide in het verpleeghuis. Dus ik ben uit bed gesprongen en was om 0:45 uur in het verpleeghuis om de familie en het zorgteam op te vangen. We hebben de verzorging gedaan en de uitgeleide. Uiteindelijk was ik rond 02:30 uur weer thuis. Rond 11:00 uur gisteren toen wij het interview gepland hadden zat ik bij dezelfde familie om de uitvaart te bespreken.

Hoe vind je het om 24 uur per dag bereikbaar te zijn?

Geen probleem. Het is een van de dingen waar ik heel erg over na heb gedacht toen ik dit werk ging doen, omdat ik wist dat je 24/7 bereikbaar moet zijn. Ik vind het ook wel eens lastig; zo ben ik bijvoorbeeld tot twee keer toe niet bij de verjaardag van mijn jongste dochter geweest. We hadden een verjaardagsdatum gepland, familie en vrienden zouden komen en prompt krijg ik vlak daarvoor een melding en valt precies de condoleanceavond op de verjaardag. Als dat een keer gebeurt, dan denk je oké, maar als dat het jaar erop weer gebeurt en wat je ook probeert, verzetten lukt gewoon niet doordat de begraafplaats of het crematorium geen andere avond beschikbaar heeft, dan zit je vast. Toen haar verjaardag het jaar daarop weer gepland werd heb ik haar beloofd dat ik erbij zou zijn, wat er ook zou gebeuren. En natuurlijk kreeg ik alweer een melding! En toen heb ik gelukkig kunnen regelen dat de condoleance een avond naar voren werd gezet.

Dus voor mezelf vind ik het niet erg maar voor mijn gezin vind ik het soms vervelend. Zij maken afspraken en gaan ervan uit dat ik erbij ben. Pas nog een verjaardag van mijn kleinkind: iedereen gaat ‘s morgens vroeg omdat ze mee zouden ontbijten met een paasbrunch en ik kom pas om 16:00 uur aan. Dat is voor hen niet leuk.

Denk je dat je gezin er inmiddels aan gewend is?

Nou, ze accepteren het. Of ze eraan gewend zijn? Ik denk dat als ze diep in hun hart kijken dat ze het nog steeds moeilijk vinden. Maar ze zien wat het werk met mij doet. En dat maakt een hoop goed.

Petra Boel van E Vita Uitvaartverzorging
Petra Boel

Zijn er dingen niet kunt doen omdat je beschikbaar moet zijn die je anders wel zou doen?

Niet meer. Ik heb een tijd gehad, in het begin, dat ik dat wel deed. Toen gingen we altijd met twee auto’s weg zodat ik de vrijheid had om weg te kunnen mocht er een melding komen. Zo ver ging het. In het begin bepaalde mijn werk eigenlijk alles. Ik dacht ook dat je na een melding à la minute bij een familie moest zijn. Als ik nu een feestje heb dan zorg ik dat ik een back-up heb. Een collega die de melding aan kan nemen.

Ik ben een keer met mijn jongste dochter op vakantie geweest naar Portugal en toen heb ik mijn telefoon meegenomen. Niet doorgeschakeld. Dus dat loslaten was toen nog geen optie. In het begin speelde de angst werk mis te lopen ook zeker mee, dat is nu gelukkig wel een stuk minder. Ik ben er inmiddels wel van overtuigd dat mensen bewust voor mij kiezen als ze mij bellen. Dus als ik nu uitleg waarom ik niet kan komen dan is dat geen probleem. Dat is iets wat ik ervaren heb en wat ik in het begin nog niet wist. Hierdoor ben ik iets makkelijker geworden met het doorschakelen van mijn telefoon naar een collega. Maar nog steeds is de lijn tussen privé en werk een hele dunne. Je stapt er makkelijk overheen. Soms zou je eigenlijk tegen jezelf moeten zeggen: ”Vandaag even niet.” Maar dat blijft ingewikkeld.

Waar vind jij ontspanning?

Mijn ontspanning, mijn ontlading, vind ik bij mijn paard. Ik ben altijd bang geweest voor paarden. Echt als de dood. Ik heb hem indertijd eigenlijk gekocht om meer tijd met mijn middelste dochter door te kunnen brengen. Zij is al van jongs af aan paardengek. Ik hoopte met haar qualitytime te kunnen hebben en wie weet van mijn angst voor paarden af te kunnen komen. Dus ik dat paard gekocht. Hij heet Blue. Door zijn ogen. Blauwe ogen. Doodsbang was ik voor die ogen. Die kijken je zo verschrikkelijk doordringend aan…

Maar ik had wel de extra tijd met mijn dochter. We deden alles samen. Heerlijk. Totdat mijn dochter vertrok naar een andere stal. En daar stond ik alleen met dat enge paard. Blue en ik. En toen moest ik wel. En ik heb de verbinding aan durven gaan. En Blue ook.

En nu is het zelfs zo ver dat ik bezig ben met rijlessen! Twee keer per dag ben ik bij hem. ‘s Morgens vroeg rond 07:00 uur zet ik hem buiten en mest ik de stal uit, en ‘s avonds breng ik hem weer binnen en hebben wij qualitytime. Borstelen of trainen. Hoe gestrest ik ook ben, als ik bij hem op stal kom, gaat hij gapen en dan is het klaar. Dan is mijn spanning weg. Dan is het goed.

Blue
Blue

Ga je deze zomer op vakantie?

Ja! Ik ga drie weken op vakantie. Altijd in Nederland, Portugal was eenmalig. Ik ga nooit naar het buitenland want ik heb heimwee. Ik neem mijn telefoon mee en rij heen en weer als ik een melding heb.

Rij je terug? Maar wanneer ben je dan echt vrij?

Het voelt niet als werken. Ik geniet zo ontzettend van mijn werk. Ik ben gepassioneerd en hou ervan mensen te helpen. Als ik op vakantie ben en ik zou weten dat iemand anders mijn werk zou doen…ik voel me daar niet goed bij. Dus ga ik terug.

Ik maak dan wel keuzes hoor. Je moet wel realistisch zijn. Ik rij niet terug voor een technische crematie bijvoorbeeld. Ook voor een thuiscontrole rij ik niet helemaal terug. Dat doe ik niet nee. Ik maak afwegingen: hoe noodzakelijk is het dat ik erbij ben?

Als er een condoleanceavond is zou ik kunnen overwegen een collega te vragen erheen te gaan en dan neem ik die collega ook mee op de dag van de uitvaart. Dan zien ze wel dezelfde gezichten maar dan ben ik er tijdens de condoleance zelf niet.

Ik zorg wel voor ontspanning hoor! Het lukt me steeds beter, ook al is de balans werk/privé lastig. Zo had ik vorige week echt een hele drukke week en stond ik als freelancer voor zondag in de agenda van een andere uitvaartondernemer. Ik voelde dat het teveel werd. Ik heb mezelf toen op ‘niet beschikbaar’ gezet voor die zondag. Vrij genomen. Ook heb ik mijn eigen telefoon doorgeschakeld naar mijn waarnemer. Ik had het echt nodig.

Heb je nog tips?

Ik denk dat het allerbelangrijkste is dat je jezelf bent. Je komt soms in situaties waarin je merkt dat een uitvaartleider een rol aanneemt, maar als je ver van jezelf afstaat door een rol aan te nemen voel je niet goed waar je grenzen liggen en ga je er makkelijker overheen. En dan denk ik, wees gewoon jezelf, want alleen dan kun je aanvoelen hoe het met je gaat. Alleen dan weet je of je rust nodig hebt. Dus wees eerlijk. Wees jezelf.

Over Daphne

Als uitvaartleider en later als manager werkte Daphne 7 jaar bij een grote uitvaartonderneming in Amsterdam. Met haar ervaring, kennis en visie is zij ervan overtuigd dat de uitvaartbranche er over enkele jaren totaal anders uitziet. “Door een sterke verandering in de maatschappij, gaan we uiteindelijk anders kijken naar onze laatste reis.”

Hoe staat het met de uitvaartbranche?

De cijfers en trends in 2018
Geschreven door: Daphne

access_time 3 minuten lezen

“Het aantal uitvaartondernemingen is de afgelopen jaren flink gestegen.” Dat is een van de ontwikkelingen die worden genoemd in de uitgave ‘Stand van de uitvaartbranche in 2018’. Deze gids is eind vorige maand uitgekomen en is een initiatief van The Alignment House en UitvaartMedia. We willen graag enkele interessante ontwikkelingen en cijfers die in deze gids worden beschreven met je delen.

Funeralight uitvaartsoftware op mac

Het aantal sterfgevallen neemt nog ieder jaar toe, met een verwachte piek in 2055

In 2018 zijn er 153.249 mensen overleden. Bijna een verdubbeling ten opzichte van de jaren ‘50 van de vorige eeuw. De prognose is dat het aantal sterfgevallen per jaar zal blijven stijgen tot 2055 en daarna pas weer zal dalen. De redenen van deze doorlopende stijging zijn de vergrijzing van de babyboomers en vergrijzing van mensen die in de ‘kleine geboortegolf’ van 1965-1970 zijn geboren.

Het aantal crematies blijft toenemen, maar het aantal crematies per crematorium daalt

Mensen kiezen steeds vaker voor cremeren in plaats van begraven, hierdoor groeide het percentage crematies naar 65%* van alle uitvaarten vorig jaar.

Daarnaast worden er in het land ook nieuwe crematoria geopend, waardoor de crematies op steeds meer plekken plaatsvinden.

Er komen steeds meer uitvaartondernemingen

Sinds 2008 zijn er tot en met 2018 zeker 1000 uitvaartondernemingen bijgekomen. Een behoorlijk aantal, dat volgens ‘Stand van de uitvaartbranche 2018’ vooral komt door het groeiende aantal uitvaartleiders die als ZZP-er zijn gestart. Veel zelfstandige uitvaartleiders hebben onder meer daarvoor bij een grotere uitvaartorganisatie gewerkt.

Begraven in de natuur

Een heel bijzondere ontwikkeling is de opkomst van natuurbegraven. Steeds meer mensen denken na over de mogelijkheid om in de natuur of natuurlijk graf begraven te worden. Daarnaast is er sinds 2011 een heuse opkomst van natuurbegrafenissen te zien. In 2010 waren er namelijk nog 0 natuurbegrafenissen, maar in 2011 waren het er 10. De laatst bekende cijfers laten zien dat er in 2016 617 natuurbegrafenissen hebben plaatsgevonden! Het is een belangrijke trend en zowel gemeentelijke als commerciële natuurbegraafplaatsen zijn sterk in opkomst.

De gids

Het boekje staat boordevol met interessante cijfers en trends. Ook bevat de gids een aantal artikelen die meer achtergrond geven over de gepubliceerde cijfers en ontwikkelingen. Je kunt een eigen exemplaar van ‘Stand van de uitvaartbranche 2018’ bestellen via de officiële website.

Over Daphne

Als uitvaartleider en later als manager werkte Daphne 7 jaar bij een grote uitvaartonderneming in Amsterdam. Met haar ervaring, kennis en visie is zij ervan overtuigd dat de uitvaartbranche er over enkele jaren totaal anders uitziet. “Door een sterke verandering in de maatschappij, gaan we uiteindelijk anders kijken naar onze laatste reis.”

In gesprek met: Bloesem Uitvaart

Hoe vind jij de vreugde in je werk en je leven?
Geschreven door: Daphne

access_time 3 minuten lezen

Deze maand sprak ik met uitvaartonderneemster Xandra Kok van Bloesem Uitvaart die nabestaanden helpt een zo persoonlijk mogelijk uitvaart te regelen.

Funeralight uitvaartsoftware op mac

De naam van jullie onderneming is een hele lichte, vreugdevolle naam: ‘Bloesem Uitvaart’.

Ja, die naam heeft mijn compagnon Caroline bedacht. Ik stapte bij haar in het bedrijf. Ik vind het een mooie naam. Bloesem staat voor levenskracht, en dat is wat wij door een goede uitvaart neer te zetten willen doorgeven aan de mensen: levenskracht. Dat ze goed het rouwproces in gaan. We geven de mensen in het nagesprek ook altijd bonsai bloesemzaadjes die ze zelf kunnen planten. Als symbool. Als levenskracht.

Waar word jij blij van?

Het zijn misschien een beetje de standaard dingen, maar om met mijn gezin lekker te eten en samen te zijn. Ja en van de zon. ‘s Morgens lekker buiten in de zon een kopje koffie drinken, dat kan me ook al vreugde geven. Het zit hem in de kleine dingen. Net als bij een uitvaart. Ook daar zit het in de kleine persoonlijke dingen, niet in de toeters en de bellen. Als ik een voorbeeld mag geven?

Er was een mevrouw die heel erg van het strand hield en daar altijd schelpjes zocht. Na de dienst hadden we voor iedereen een mooi Organza zakje met zo’n mooi labeltje er aan met een persoonlijke tekst die de kinderen erop hadden geschreven. In het zakje zat een van de schelpjes die ze op het strand gevonden had. En dat is zo…weet je, het hoeft niet groots te zijn. Dat is ook de reden dat Caroline en ik altijd met z’n tweeën naar het eerste gesprek gaan. Een van ons twee gaat echt de belangrijke lijnen af, je kent het, met een formulier, maar de ander luistert tussen de regels door. Om daar iets persoonlijks mee te kunnen doen.

Xandra Kok van Bloesem Uitvaart
Xandra Kok

Zijn er universele dingen die vreugde of blijdschap brengen of is dit voor iedereen persoonlijk?

Heel persoonlijk. Want zoals ik heel blij word van de zon, zijn er ongetwijfeld mensen die dat helemaal niet worden. Daarom zijn er bij elk gesprek met nabestaanden de persoonlijke dingen weer anders. Dat kan zijn van een schelpje of een vingerhoedje tot misschien wel iets groots.

Wat geeft je vreugde in je werk?

Waar ik blij van word is dat wij mensen informatie kunnen geven waardoor zij op nieuwe gedachten en ideeën kunnen komen. Veel mensen vragen ons:” Moeten we in een crematorium?” En dan is het zo fijn om ze te kunnen vertellen dat niets hoeft, dat niets ‘hoort’, dat je zelf een locatie mag kiezen. Een locatie waar mensen een mooie herinnering hebben bijvoorbeeld. Dat mensen dan helemaal ontroerd vragen:” Mag dat dan?” Dat is echt heel bijzonder. Daar word ik blij van. Dat ze iets anders mogen doen dan dat ze denken wat moet.

En het vak zelf. Het intieme. Het is en blijft zo’n bijzonder beroep. Dat je in zo’n korte tijd zo veel persoonlijke dingen van iemand hoort. Dat is echt prachtig.

Ik ben gisteren naar een nagesprek geweest. Dat doen Caroline en ik normaal gesproken samen, maar ik was op vakantie toen het gesprek gepland stond. Een hele lieve en toegankelijke vrouw waarvan haar man veel te vroeg is gestorven. Ik wilde haar toch graag nog even zien, dus ik heb gisteren alsnog een afspraak met haar gemaakt en een knuffel gegeven. Het is een bijzonder vak.

En hoe sluit je af? Hoe bewaar je afstand?

Het gaat tot nu toe op een natuurlijke manier. De magie van de ‘uitvaart-week’ is tijdens zo’n nazorg gesprek vaak weg. Dat merk je. Mensen gaan niet onder een dekentje wachten totdat jij weer langskomt, en pakken zo goed als dat gaat toch het leven weer op. We zeggen wel dat ze altijd kunnen bellen als er wat is, maar tot nu toe is dat nog niet gebeurd. Wat we wel doen, om symbolisch af te sluiten, is het officieel opheffen van de groepsapp. We maken een groepsapp aan bij het begingesprek en heffen het weer op bij het nagesprek. Loslaten. Dat werkt goed.

Denk je dat de toename van zachte en kleurrijke kisten, kleurrijke rouwauto’s en zachtere, ronde vormen mensen kunnen helpen bij het rouwproces?

Nou, of het in de stof zit? Ik denk het niet. Ik denk dat het in de keuze zit. Ik denk dat het belangrijk is als mensen weten dat er stoffen kisten zijn, of manden, of waden. Of dat je op kisten mag tekenen… Ik denk dat als mensen dan kiezen voor traditionele vormen en donker hout en ze weten dat het ook anders kan maar ze vinden dit gewoon mooi…dan zit je goed.

Is er een uitvaart die je begeleid hebt waaraan je met een goed gevoel aan terugdenkt?

Ja, wij hebben een uitvaart gehad van een dame in Rotterdam en zij werd de Koningin van Lombardije genoemd. Het was een pittige geëmancipeerde dame die de eerste lichting moeder-mavo had gedaan. En zij was helemaal weg van de uitvaart van Wilhelmina. Die was helemaal in het wit. Wat ze heel graag wilde was dat de hele uitvaart door vrouwen werd gedaan. Nou dat is allemaal gelukt. De dominee was een vrouw, we hadden een witte auto, de vrouwelijke draagsters waren allemaal in het wit, de kist was wit, alles was wit. Dat is zo ontzettend mooi geweest! Een vriendin van haar uit die tijd zei:” Nou hier had ze bij moeten zijn. Zo mooi!” En toch vonden de draagsters het lastig om in het wit te gaan. Jonge meiden nog. Wij hebben toen in onze kasten nog naar witte kleren gezocht, witte broeken, van alles bij elkaar gesprokkeld en meegenomen. Ze hebben zich daar omgekleed. Toch gedaan. Het was zo ontzettend mooi. Omdat echt alles wit was. Het was geweldig. De Koningin van Lombardije.

Wat heb je vandaag gedaan dat je blij maakte?

Ik heb vandaag een gesprek gehad met een jong iemand die erover denkt om uit de zorg te gaan en dit werk te gaan doen. Ik vind dat zo mooi. Dat er mensen zijn die op jonge leeftijd al denken om de uitvaart in te gaan. En dat ik ze kan enthousiasmeren. Natuurlijk heb ik haar ook verteld wat er zwaar is aan het vak; er zijn twee kanten.

Maar ik vind dit mooi. Dit zijn gesprekken die Caroline en ik aan gaan met mensen in onze omgeving. Wij willen niet gesloten zijn. De uitvaartwereld is dat wel. Iedereen houdt zijn deuren dicht. Maar wij willen delen. Wij geloven zo in onze eigen kracht en in verbinden en daar is dit een mooi voorbeeld van.

Dat is iets wat ik vandaag heb gedaan en waar ik blij van word.

Over Daphne

Als uitvaartleider en later als manager werkte Daphne 7 jaar bij een grote uitvaartonderneming in Amsterdam. Met haar ervaring, kennis en visie is zij ervan overtuigd dat de uitvaartbranche er over enkele jaren totaal anders uitziet. “Door een sterke verandering in de maatschappij, gaan we uiteindelijk anders kijken naar onze laatste reis.”

Vreugde in je werk

Inspirerende foto’s om je dag vrolijk te beginnen
Foto door: William Felker
Foto door: Vitaliy Paykov
Foto door: Tra Tran
Foto door: Thom Masat
Foto door: Tayla Kohler
Foto door:  Stephanie Harvey
Foto door: Sharon McCutcheon
Foto door:  Shahadat Shemul
Foto door: Sam Manns
Foto door: Scott Webb
Foto door: Rots Marie-Hélène
Foto door: Rodion Kutsaev
Foto door: Rodion Kutsaev
Foto door: RhondaK
Foto door: Artem Kniaz
Foto door: Pawel Czerwinski
Foto door: Pawel Czerwinski
Foto door: Nik MacMillan
Foto door: Nick Fewings
Foto door: Nias Nyalada
Foto door: Nareeta Martin
Foto door: Myles Tan
Foto door: Munmun Singh
Foto door: Milos Prelevic
Mike Enerio
Foto door: Matthew Payne
Foto door: Markus Spiske
Foto door: Markus Spiske
Foto door: Markus Spiske
Foto door: Marc Schulte
Foto door: Luke Michael
Foto door: Lidya Nada
Foto door: Kyler Nixon
Foto door: Kim Daniels
Foto door: Kyler Nixon
Foto door: Kelli Tungay
Foto door: Karl Fredrickson
Foto door: Joshua Fuller
Foto door: Joshua Coleman
Foto door: Josh Howard
Foto door: Joshua Coleman
Foto door: Joseph Gonzalez
Foto door: Jonas Verstuyft
Foto door: John Mark Smith
Foto door: Joanna Kosinka
Foto door: Jason Dent
Foto door: Jakob Owens
Foto door: Jan Antonin
Foto door: Iiona Virgin
Foto door: @hue12_photography
Foto door:  Greyson Joralemon
Foto door: Freestock.org
Foto door: Felix Dubois Robert
Foto door: Eugene Lim
Foto door: Erol Ahmed
Foto door: Ellen Qin
Foto door: Elena Koycheva
Foto door: Edgar Castrejon
Foto door: Eaters Collective
Foto door: Daniele Levis Pelusi
Foto door: Dan Hodgkins
Foto door: Cody Davis
Foto door:  chuttersnap
Foto door: Chris Lawton
Foto door: Christian Stahl
Foto door: Cata Noyd
Foto door: Bryson Hammer
Foto door: Bryan Garces
Foto door: breakreate
Foto door: Arno Smit
Foto door: Arno Smit
Foto door: Arie Wubben
Foto door: Ana Grave
Foto door: Alessio Lin
Foto door: Alejandro Garrido Navarro

‘First Dates’ voor je onderneming

Tips om zoveel mogelijk waarde uit nieuwe (zakelijke) contacten te halen
Geschreven door: Yvette

access_time 4 minuten lezen

Je hebt vast wel eens een aflevering gezien van het populaire televisieprogramma ‘First Dates’. Of je hebt er op z’n minst over gehoord. De spanning van twee mensen die elkaar voor het eerst ontmoeten tijdens een etentje. De eerste indruk. Die kun je maar een keer maken. In het vervolg op deze hit ‘First Dates Hotel’ gaat het nog een stapje verder en blijft het niet bij de eerste indruk. Na een overnachting kunnen de kandidaten de middag erna ook samen doorbrengen.

Gaat het bij het leren kennen van nieuwe zakelijke contacten misschien vergelijkbaar? De eerste indruk is natuurlijk erg belangrijk. Maar wat gebeurt er daarna en wat heb je aan elkaar op langere termijn? In dit artikel wil ik je wat inspiratie geven om nieuwe zakelijke avonturen aan te gaan. Maak nieuwe contacten, ontdek mogelijkheden en verbreed je horizon!

First dates - maar dan voor je bedrijf

#1 ga de deur uit:

Blijf niet achter je bureau zitten, ga de deur uit. Bezoek of participeer in beurzen, conferenties, meetups en andere relevante evenementen. Er zijn verschillende evenementen binnen de uitvaartbranche in het jaar om je gezicht te laten zien, nieuwe mensen te spreken of bestaande contacten aan te halen. Zo blijf je ‘in the game’. Een overzicht van evenementen in de uitvaartbranche vind je hier.

Pro tip: Vind je het te spannend of ongezellig om in je eentje naar deze beurs te gaan? Vraag een collega uitvaartondernemer mee als date!

Naast evenementen die binnen je branche worden gehouden is het juist interessant om ook naar andere bijeenkomsten te gaan. Je kunt bijvoorbeeld nieuwe dingen leren op het gebied van marketing, webdesign of social media (bijvoorbeeld E-merce E-day), zodat je zelf meer met je eigen website kunt doen of je eigen marketing nog effectiever kunt inzetten. Of zijn er misschien andere disciplines die je wilt leren ten behoeve van je eigen onderneming? Het leuke is dat je ook daar weer nieuwe mensen leert kennen. Kijk ook eens op Meetup.com voor leuke en leerzame bijeenkomsten over uiteenlopende onderwerpen bij jou in de buurt.

#2 Investeer continu nieuwe relaties:

Maak tijd in je agenda voor het vinden van nieuwe zakelijke relaties. Dit lijkt een tijdrovende bezigheid in een rooster waarin de balans werk/privé soms lastig te organiseren is. Maar bedenk dat als je deze tijd structureel kort investeert, het je op langere termijn veel tijd oplevert. Investeren in het opdoen van nieuwe contacten en relaties is cruciaal voor het succesvol maken van je onderneming. Duurzame reacties kunnen je op langer termijn helpen aan meer kennis, informatie, commerciële kansen en inspiratie. De waarde voor jou is groot. Ga niet alleen netwerken wanneer het jou uitkomt, maar beter is het om er continu mee bezig te zijn. Online en face-to-face.

#3 Leer je nieuwe contacten goed kennen:

Investeer tijd om meer over je nieuwe contacten te weten te komen. Bij een face-to-face ontmoeting op een (vak) evenement is het heel waardevol om te vragen wat diegene doet en vraag door, toon interesse. Achteraf kun je het linkedin profiel erop naslaan, de website bekijken enzovoort. Waarom? Je wilt weten wat je mogelijk voor elkaar kunt betekenen zodat je op een later moment van elkaars expertise, kennis of connecties gebruik kunt maken.

#4 Help anderen zonder er iets voor terug te vragen:

Goede daden verrichten. Daar lijkt het een beetje op, maar je hoeft er natuurlijk niet naar op zoek te gaan. Het gaat juist om de kleine dingen en wanneer de gelegenheid zich voordoet. Wanneer je een ander kunt helpen met een handige tip, informatie, een kennismaking of een creatief idee bijvoorbeeld. Dat kost dat bijna geen moeite, maar je toont je waardevol en behulpzaam. Wie weet dat diegene hetzelfde zal doen voor jou of jouw naam een keer noemt bij potentiële klanten. Het effect is niet direct meetbaar maar het resultaat kan krachtig zijn. Je zaait nu, maar oogst later.

#5 Ga uit van je eigen kracht:

Wees eerlijk en wees jezelf. Durf van je eigen kracht uit te gaan, zonder te overdrijven. Op die manier kun je er op vertrouwen niet te bescheiden maar ook niet te opdringerig te zijn. Wanneer je een nieuw zakelijk contact hebt ontmoet en je wilt een vervolgafspraak maken om verder te praten over gezamenlijke kansen, zorg dan dat je op gepaste manier vinger aan de pols houdt. Mocht je enige terughoudendheid merken, bestook diegene dan niet met allerlei berichten. Heb geduld. Ken je kwaliteiten. Vertrouw er op dat als jullie elkaar zakelijk gezien echt kunnen versterken, het contact wel op gang zal komen.

Over Yvette

Yvette komt wekelijks bij meerdere uitvaartondernemers over de vloer. Daardoor kent zij de uitvaartbranche door en door. Als geen ander weet ze een connectie te maken met mensen en probeert altijd te denken in kansen: Kansen om ondernemers naar een hoger plan te tillen.

Opruimen als een goeroe:

de grote bedrijfsschoonmaak
Geschreven door: Daphne

access_time 3 minuten lezen

‘Does it spark joy?’ Dé vraag die de opruimgoeroe Marie Kondo gebruikt om te bepalen of een voorwerp mag blijven of niet. Misschien ken je haar boek ‘Opgeruimd’ of heb je haar realityprogramma op Netflix voorbij zien komen. Door de Japanse is opruimen ‘hot’. Haar techniek richt zich op je woning, ik daag je uit om juist je bedrijf eens onder de loep te nemen. En dan is het ook nog voorjaar, de perfecte tijd voor een grote bedrijfsschoonmaak!

In dit blog geef ik je aandachtsgebieden binnen je bedrijf om eens kritisch naar te kijken, tips en voorbeelden.

handige tips voor je uitvaartonderneming

Werkplek

Ga naar je werkplek en kijk eens om je heen. Wat zie je? Een opgeruimd bureau, een nette boekenkast, frisse planten? Of juist het tegenovergestelde, dan ben je zeker niet de enige. Uit een onderzoek van Manutan gedaan in 2016 blijkt dat maar liefst één op de vijf Nederlanders zijn werkplek rommelig vindt.

Een opgeruimde werkplek heeft daarentegen vele voordelen, 1) het maakt je productiever, 2) het voorkomt stress en 3) het creëert rust.

Mocht je nog niet overtuigd zijn, dan ben je het nu vast wel. Maar waar begin je dan? Simpelweg loop alle spullen eens na. Ja ook alle stapels met papier. Wat moet en wil je houden? Digitaliseer als dat kan zoveel mogelijk documenten of als dat niet kan bedenk een archiefsysteem, zodat je altijd alles snel kunt terugvinden.

En om het daarna opgeruimd te houden, geef je elk voorwerp een eigen plek. Zo weet je altijd waar deze is en waar je hem na gebruik moet terugzetten.

Computer

Hoe ziet het bureaublad van jouw computer er eigenlijk uit? Leeg of sla je hier van alles op? Behoor je tot de laatste categorie, ruim dan eens je bureaublad helemaal op en ervaar hoe het voelt – zo’n leeg, fris beginscherm. En hoe zou het voelen als je werkdag altijd met zo’n opgeruimd scherm zou beginnen.

Hetzelfde geldt eigenlijk voor alles wat je verder bewaart op je computer. Heb je het nog nodig of kun je het met een gerust hart archiveren? Of zelfs verwijderen? Want, hoeveel mappen en bestanden moet je door voor je hebt gevonden wat je zocht? Het kan een hoop tijd en gezoek (én frustratie!) schelen als alles netjes is opgeruimd.

Vind je het eng om ‘zomaar’ bestanden te verwijderen. Kies dan voor een back-up, online of met behulp van een harde schijf (sowieso handig en verstandig om dit van al je bestanden regelmatig te doen. En wist je dat je bureaublad niet automatisch geback-upt wordt?).

Telefoon

Kijk eens kritisch naar alle apps die je op je telefoon en eventuele tablet staan. Welke gebruik je nu echt? En welke staan daar maar, omdat je ze eenmaal een keer gedownload hebt? Verwijder alle apps die je niet gebruikt – je kunt ze altijd opnieuw downloaden mocht je ze wel nodig hebben. Dit geeft overzicht en rust.

Van de apps die overblijven, van hoeveel krijg je (dagelijks) onnodige notificaties? Zet deze allemaal uit. Zo krijg je minder prikkels en wordt je minder snel afgeleid. En dat zorgt weer voor een betere focus en productiviteit.

Financiën & administratie

Het voorjaar is ook het moment van de aangifte inkomstenbelasting. Draai je daar je hand niet voor om, of is het elk jaar (of elke btw-aangifte) weer een klus waar je tegenop ziet? Het maakt een groot verschil als je bonnetjes en facturen direct verwerkt of dat je ze tot het zover is bewaard in een ‘schoenendoos’.

Je hebt hier tegenwoordig digitale tools voor met handige rapportages die je direct kunt gebruiken bij je aangiften. Maar je kunt ook bijvoorbeeld met Excel en foto’s van de bonnetjes al een stuk gestructureerder te werk gaan. Het vergt wel enige discipline, dat geef ik toe. Zoals de Belastingdienst zelf zegt: leuker kunnen we het niet maken…

Marketingkanalen

Google jij jezelf weleens? Zo ja, ziet alles er dan up-to-date uit? Wat je natuurlijk wilt, is dat overal het juiste bedrijfslogo en de juiste naam worden gebruikt, een recente profielfoto en andere bedrijfsfoto’s. Is dat niet het geval, update dan je Google Business pagina, LinkedIn, je website of vraag een website-eigenaar de informatie te vernieuwen.

Verder kom je misschien oude teksten tegen, bijvoorbeeld met een verouderde tekst over je bedrijf (aantal jaren ervaring of een vorige versie van je missie of visie). Kun je de tekst zelf aanpassen, doe dit dan meteen. Neem anders contact op met de eigenaar van een website.

Bovenstaande geldt ook voor je eigen website, socialmediakanalen en andere marketingkanalen. Is je bedrijfsnaam, website URL, profielfoto, bedrijfslogo, enzovoort, allemaal correct? Doet je beveiligingscertificaat van je website het nog? Doen alle links en afbeeldingen het op elke webpagina? Zo niet, pas het direct aan. Een bijkomend voordeel is dat Google hier ook nog eens heel blij van wordt, wat goed is voor je zichtbaarheid in de grootste zoekmachine. Kun je hier wel wat hulp bij gebruiken? Collega Ewoud helpt je graag met een gratis online vindbaarheidsadvies (SEO scan).

Je kunt het ook nog iets breder trekken. Welke kanalen leveren je het meeste naamsbekendheid op? En welke het meeste nieuwe klanten? Misschien is het namelijk zelfs tijd om afscheid te nemen van een kanaal. Ook dat zal je rust, ruimte en meer focus opleveren.

De grote bedrijfsschoonmaak

Ik ben heel benieuwd hoe jouw grote bedrijfsschoonmaak gaat. Ik hoop je in elk geval in dit blog geïnspireerd te hebben, zodat je met frisse energie aan de slag wil gaan. Heel veel succes!

Over Daphne

Als uitvaartleider en later als manager werkte Daphne 7 jaar bij een grote uitvaartonderneming in Amsterdam. Met haar ervaring, kennis en visie is zij ervan overtuigd dat de uitvaartbranche er over enkele jaren totaal anders uitziet. “Door een sterke verandering in de maatschappij, gaan we uiteindelijk anders kijken naar onze laatste reis.”